Consultant Salesforce.

Sales Cloud est la plateforme CRM leader conçue pour aider les commerciaux et les services de ventes à vendre mieux et plus vite : prospection facilitée, partage instantané d’informations liées au portefeuille client et prospects, gestion simplifiée du parcours client, depuis leur navigateur, tablette ou téléphone mobile.

CPQ Billing accélère le processus Lead-to-Cash en incluant la gestion des devis, des contrats et l’émission des factures. CPQ permet également la gestion fine de votre catalogue produit et de services ainsi que de vos offres commerciales.

L’ensemble de votre force de vente est ainsi accompagnée dans la saisie de ses propositions commerciales, de la clôture de l’affaire à sa facturation.

Regardez cette vidéo pour savoir comment vos commerciaux et votre département finance vont travailler mieux ensemble au service de vos clients.

Destiné aux équipes de support client et technique, la brique Service Cloud vous permet de centraliser, d’optimiser l’affectation et d’automatiser le processus de Service Client. Ainsi, vos agents et leur dirigeants gagnent en efficacité et votre relation client gagne en performance, en réactivité donc en satisfaction.

Gérer l’ensemble du parcours et de l’expérience client grâce aux différents modules de la suite Marketing Cloud.

Engager l’ensemble de vos pistes & contacts Salesforce dans des communications multi-canal, surveiller les réseaux sociaux et profiter d’un reporting complètement intégré à votre CRM.

Regardez cette vidéo ou celle-là pour découvrir l’étendue de la suite Marketing Cloud !

Outil de marketing B2B, Pardot automatise vos tactiques Marketing dans la génération de demande et votre lead nurturing : Emailings, formulaires, Landing Pages, flux automatisés.

Optimisez vos taux de conversion et transmettez à vos commerciaux des prospects de grande qualité pour qu’ils vendent plus vite !

Regardez cette vidéo pour découvrir l’étendue de ce que peut apporter Pardot à vos équipes Marketing

Field Service Lightning de Service Cloud vous permet de connecter l’ensemble de vos équipes sur une seule et même plateforme pour offrir un service sur site plus rapide et agile.

Cette brique, la meilleure du marché, offre notamment la possibilité de préparer et d’optimiser les plans d’intervention et les missions en fonction de la disponibilité des ressources, de leurs compétences et de la localisation des demandes.

Regardez cette vidéo de présentation pour comprendre comment vos équipes terrain vont fournir un service d’exception à vos clients.

Salesforce Maps est une application Salesforce permettant

1. d’optimiser sa gestion de territoires commerciaux
2. cartographier la localisation de vos clients et prospects
3. et ainsi optimiser les distances de visites ou d’intervention pour gagner du temps sur les rendez-vous.

C’est une interface graphique et intelligente, compatible avec les terminaux mobile.

Plateforme sociale conçue pour étendre les échanges avec votre écosystème de collaborateurs, de partenaires et de clients et de faciliter leurs échanges sur les aspects : dépannage, gestion RH, communication avec le service de support ou encore collaboration entre équipes géographiquement dispersées.

Einstein Analytics est un ensemble d’outils de Business Intelligence (BI) permettant :

• d’analyser de manière conjointe des données : 
  
   
  • liées au CRM
  • mais également des données provenant de sources externes

• de faire des analyses prédictives sur vos performances commerciales

• afin de vous permettre de consulter de manière instantanée, dynamique et multi-dimensionnelles l’étendue de vos données de performance. Ce produit est un produit séparé de Tableau.

App Cloud est une boîte à outils unique pour concevoir, exécuter, gérer et optimiser des applications utilisant la même technologie et expertise que les autres briques Salesforce.

Développez par exemple, des applications mobiles intégrant vos données issues des différentes briques Salesforce pour offrir une expérience client plus interactive.

Salesforce Commerce Cloud B2B vous aide à répondre aux besoins complexes des acheteurs professionnels grâce à des interactions rationalisées, inspirées du B2C à chaque point de contact.

Heroku permet de construire simplement des applications web et mobile pour vos clients et donc de personnaliser l’expérience de chacun de vos clients.

Avec son intégration native dans la plateforme Salesforce, offrez ainsi à vos clients des applications intelligentes qui font apparaître vos données CRM, Marketing ou terrain de manière innovante.

Quip pour Salesforce est ce que G-Suite ou Microsoft Teams n’a toujours pas réussi à faire de manière simple et efficace: permettre de collaborer en temps réel sur des documents. Vos équipes peuvent facilement créer, chatter et intervenir, ce qui optimise les opérations collaboratives dans Salesforce. Quip est bien sur pleinement utilisable sur mobile.

Regardez cette vidéo comment vos équipes vont collaborere de manière plus efficaces au service de vos clients.

Mytrailhead est une plateforme de formation professionnelle personnalisable et ludique permettant à chaque entreprise de créer des parcours d’apprentissage pour leurs collaborateurs.

Entièrement personnalisable avec votre marque, et vos contenus, Mytrailhead permet à vos équipes RH d’accélérer vos phases d’onboarding et de créer une véritable culture d’entreprise !

Regardez cette vidéo (en anglais) pour comprendre vos collaborateurs vont être encore plus engagés !