Tout le monde utilise évidemment la vidéoconférence beaucoup plus qu’auparavant : Zoom, Teams  ou Google Meet, des centaines de  millions à y recourir quotidiennement !

Salesforce Meetings est un nouveau système de gestion de réunions par vidéo qui se trouve au dessus de votre fournisseur d’appels vidéo préféré (Zoom, Google Meet).

Il s’agit d’une interface qui fournit aux commerciaux des données utiles stockées dans Salesforce pour mener des appels percutants et établir des relations plus solides avec les clients. En d’autres termes, vous éviterez les redoutables jonglages d’écran et la recherche d’informations !

Quel est l’intérêt de cette couche de vidéoconférence par rapport à Sales Cloud ?

Il existe des fonctionnalités supplémentaires pour aider les équipes de vente à vendre plus efficacement avant, pendant et après la réunion :

• Préparation : voir tous les participants et l’historique client extrait de Sales Cloud en temps réel. Einstein Insights mettra de plus en évidence tous les risques qui peuvent survenir – des tickets de support ouverts ou qu’un décideur clé n’a pas cliqué sur “participer” sur l’invitation à la réunion.

• Appels en cours : commencez la réunion, mettez les présentations en file d’attente et les points de discussion à portée de main – sans modifier l’interface du CRM. Les clients peuvent voir en superposition la présentation et la vidéo du commercial,  pour donner une connexion plus humaine.

• Suivi : “fermer la boucle plus rapidement une fois les appels terminés”, avec des étapes suivantes automatisées présentées par Einstein. Définissez des mises à jour automatiques des enregistrements Salesforce, afin de faciliter les conversations et les actions de suivi pour les commerciaux.